همیارآنلاین

کانال ایتا https://eitaa.com/hamyaronline

همیارآنلاین

کانال ایتا https://eitaa.com/hamyaronline

کلیک جام جم 10 ساله شد

چنانچه به داشتن آرشیو کامل ضمیمه کلیک علاقه‌مند هستید می‌توانید همین حالا نسبت به سفارش آن اقدام کنید.

علاقه‌مندان به داشتن آرشیو ضمیمه کلیک می‌توانند برای خرید یک دوره کامل (از ابتدای انتشار تاکنون) این هفته‌نامه مبلغ ده هزار تومان به شماره حساب ۲۵۱۰۰۸۴۳۴ بانک تجارت شعبه میرداماد شرقی به نام روزنامه جام‌جم واریز کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر با شماره تلفن روزنامه (22222511) تماس گرفته و با واحد آرشیو صحبت کنید.

کلیک 508


 


 

کلیک شماره 508

دانلود این شماره از اینجا

دانلود شماره های قبلی


دانلود ضمیمه کلیک روزنامه جام جم

دانلود شماره 458 کلیک جام جم -ضمیمه دنیای فناوری رایانه و موبایل

شماره 470


شماره 467

شماره 466 

شماره 465

شماره 464

شماره 463

شماره 462

شماره 461

شماره 460

شماره 459

شماره 458 فرمت pdf

شماره 457

شماره 456

شماره 455

شماره 454

شماره 453

شماره 452

شماره 451

شماره 450

شماره 449

شماره 448

شماره 447

شماره 446

شماره 445

شماره 444

شماره 443

شماره 442

شماره 441

شماره 440





 

ادامه مطلب ...

ترفند نصب ویندوز در ۱۵ دقیقه!


در حالت طبیعی، نصب کامل سیستم‌عامل ویندوز، ۳۰ تا ۴۵ دقیقه زمان می‌برد. زمانی نسبتاً طولانی که گاهی مجبور به گذراندن آن هستیم. در این قسمت از سری «کوتاه اما کاربردی»، با ترفندی آشنا خواهیم شد که مدت زمان نصب ویندوز را نزدیک به یک‌سوم، یعنی ۱۵ دقیقه کاهش می‌دهد.

  برای انجام این کار راحت، تنها کافی است مراحل زیر را دنبال کنید:

گام اول: کامپیوتر را با سی‌دی Bootable ویندوز روشن کنید.

گام دوم: حالا، فایل‌های نصب ویندوز، کپی شده و فرآیند نصب شروع می‌شود.

گام سوم: درایو دلخواه خود را برای نصب ویندوز تعیین نموده و فرمت آن را NTFS انتخاب کنید.

گام چهارم: تا به پایان رسیدن این مرحله و راه‌اندازی مجدد کامپیوتر صبر کنید.

گام پنجم: پس از راه‌اندازی مجدد و مشاهده لوگوی ویندوز، کلیدهای ترکیبی Shift + F10 را بفشارید تا پنجره Command Prompt باز شود.

گام ششم: در این پنجره عبارت «Taskmgr» را تایپ کرده و کلید اینتر را بزنید. با این کار Task Manager ویندوز باز خواهد شد.

گام هفتم: در پنجره Task Manager، تب Process را انتخاب کرده و پروسه «Setup.exe» را بیابید.

گام هشتم: بر روی «Setup.exe» راست‌کلیک نموده و گزینه «Set priority» را انتخاب کنید تا یک زیر منوی جدید باز شود.

گام نهم: در زیر منوی باز شده، به طور پیش‌فرض گزینه «Normal» انتخاب شده است. شما گزینه «High» یا هر گزینه‌ بالاتر از «Normal» را انتخاب کنید.

تمام! با این کار فرآیند نصب ویندوز، در اولویت بالاتری قرار گرفته و با سرعتی بسیار بیشتر از حالت معمولی نصب می‌شود.
این ترفند برای نصب سایر نرم‌افزارها نیز قابل استفاده است.

تجربه کاربری خود را در این زمینه با ما به اشتراک بگذارید.

منبع:

http://news-software.blogsky.com

10 دلیل که ویندوز 8، سِوِن را نابود می کند


احتمالا ویندوز 8 مایکروسافت تا سال آینده در دسترس نخواهد بود. اما بر مبنای آن چه که تا کنون از این ویندوز می دانیم؛ این سیستم عامل می تواند خیلی بهتر از ویندوز 7 باشد

شاید هیچ شرکتی پر نفوذ تر از مایکروسافت در حوزه سیستم های عامل دسکتاپ پیدا نشود. این غول نرم افزاری، سراسر بازار سیستم عامل را در جهان به دست گرفته و ثابت کرده که قادر است هر نسخه ویندوز را با تغییرات زیادی نسبت به نسخه های قبلی اش ارائه دهد. هیچ چیز هم که نباشد، مایکروسافت فضای بازار سیستم های عامل را به خوبی می شناسد و می داند که باید برای موفقیت در این بازار چه کاری انجام دهد.

ویندوز 7 مایکرسافت مسلما یکی از مهم ترین نسخه های ویندوز در تاریخ زندگی این سیستم عامل بود. بعد از ارائه ویندوز ویستا، بازار مخالف مایکروسافت شروع به رشد کرد و بسیاری از فروشندگان، به قوانینی برای داون گرید کردن کامپیوتر به ویندوز XP تن دادند. مشتریان هم به اندازه ای که مایکروسافت انتظار داشت، از ویستا استقبال نکردند. به علاوه شرکت ها اصلا ویندوز ویستا را به حساب نمی آوردند. خب همه ی این ها بد است.

با ویندوز 7، مایکروسافت توانست ویستا را به خوبی تعمیر کند. در واقع این نسخه همان سیستم عاملی است که ویستا باید می بود. و حالا مایکروسافت هم تایید کرده که ویندوز 7 سریع ترین فروش را در تاریخ ویندوز داشته است. این واضح است که مصرف کنندگان هم از ویندوزی که هم اکنون استفاده می کنند؛ حداقل بیشتر از ایکس پی راضی هستند.

با این حال که ویندوز 8 فقط در گوشه صحنه، ایستاده است؛ شایعات مایکروسافتی حول محور این سیستم عامل و امکانات آن، می چرخند. اگر چه فعلا اطلاعات کمی از این سیستم عامل در دسترس است؛ اما یک چیز را به طور قطع می توان گفت: این که 8 از 7 بهتر خواهد بود. اما چرا؟

 

1. ویندوز 8، برمبنای یک سیستم عامل خوب، بهبود می یابد:
ویندوز 8 یک آپدیت بزرگ به شمار نمی رود. در عوض، این سیستم عامل نسخه ای بهبود یافته از ویندوز 7 خواهد بود. همانطور که اشاره شد، ویندوز 7 در میان مصرف کنندگان و شرکت های مشتری، به موفقیت رسیده است. از چیز هایی که تاکنون درباره ویندوز 8 میدانیم، واضح است که مایکروسافت نمی خواهد چیزی که خراب نیست (ویندوز 7) را درست کند! پس احتمالا ویندوز 8 بسیار شبیه جدش بوده و خیلی از امکانات آن را به رخ می کشد. البته بهبود هایی که همیشه به مشتریان ارائه می شود هم در این ویندوز موجود خواهند بود.

 

2. امنیت بهبود خواهد یافت:
با هر عرضه ی سیستم عامل توسط مایکروسافت - یا هر شرکت دیگر - بسیاری نقایص امنیتی برطرف می شوند. این کمپانی امنیت را بعد از عرضه سرویس پک 2 ویندوز ایکس پی، افزایش داده است. ویندوز ایکس پی تقریبا امن بود. البته نسبت به نسل های پیشینش و نه نسبت به سیستم عامل های رقیب! سرویس پک ها بودند که به امنیت ویستا کمک نمودند. اما ویندوز 7 مسلما امن ترین ورژن این سیستم عامل می باشد. پس از آن جایی که مایکروسافت همیشه برای امن تر کردن سیستم عاملش تلاش کرده؛ انتظار داریم که ویندوز 8، از 7 هم کاملا امن تر باشد.

 

3. سازگاری کلیدی با ARM:
با توجه به این که مصرف کنندگان محصولات الکتریکی در سال های اخیر، علاقه زیادی به ARM نشان دادند؛ استیو بالمر، مدیر عامل مایکروسافت اعلام کرد که ورژن بعدی ویندوز دستگاه های مبتنی بر ARM پشتیبانی خواهد کرد. این بسیار بسیار مهم است. حالا کمپانی هایی که می خواهد محصولاتی مبتنی بر چیپ ARM بسازند، فرصت استفاده از ویندوز را پیدا می کنند. نه تنها این حرکت به مایکروسافت و فروشندگان همکارش کمک می کند، بلکه احتمالا گزینه های بیشتری هم به مصرف کنندگانی که به استفاده از ویندوز تمایل دارند؛ داده خواهد شد. به عقیده ی بسیاری این یک بازی برد- برد است.

 

4. یک فروشگاه اپلیکیشن؟شاید!
این بعید نیست که مایکروسافت برای ارائه ی یک فروشگاه اپلیکیشن؛ نقشه کشیده باشد. اگر این امر صورت گیرد و با وجود این که اپلیکیشن های بسیار زیادی برای ویندوز در دسترس است؛ ممکن است مایکروسافت قادر باشد که در این زمینه حتی با مک نسخه Lion از شرکت اپل هم رقابت کند. همان سیستم عاملی که با AppStore داخلی به فروش خواهد رسید. آینده ی سیستم عامل های دسکتاپ، حقیقتا به وجود یک فروشگاه اپلیکیشن خوب برای آن ها بستگی خواهد داشت. فعلا نمی دانیم اما اگر در آینده خبر احداث فروشگاه اپلیکیشنی برای ویندوز را بشنویم؛ خوشحال خواهیم شد.

 

5. روشن شدن فوری : همان چیزی که لازم است
یکی از بزرگترین مسائل این است که ویندوز روی بعضی کامپیوتر ها، زمان زیادی را برای بوت شدن تلف می کند. با توجه به آخرین شایعات، مایکروسافت در حال کار روی یک راه حل برای این است که بتواند ویندوز را عملا در زمان کمی آماده به کار کند. شاید مهم به نظر نرسد اما در نظر داشته باشید که صبر برای بوت شدن یک ویندوز، می تواند تا چه اندازه عذاب آور باشد. پس بوت فوری، چیزی است که می تواند به یک امکان عالی تبدیل شود.

 

6. احتمالا ویندوز 8 برای تبلت ها مناسب تر خواهد بود
مایکروسافت چند وقتی هست که سیستم عامل خود را آماده برای به کارگیری در تبلت ها می داند. اما با توجه به چیزی که آمار و ارقام نشان می دهد؛ هم تولید تبلت های مبتنی بر ویندوز 7 کم بوده و هم کاربران اندروید یا آی او اس را ترجیح می دهند. به دلیل پشتیبانی از دستگاه های مبتنی بر ARM و این که مایکروسافت قطعا دارد برای سازگاری بیشتر ویندوز 8 با تبلت ها تلاش می کند؛ باید منتظر دستگاه های قابل حمل بیشتری بر مبنای ویندوز بعدی باشید. اما تا چه حد بیشتر بودنش را بازار تعیین می کند.

 

7. صرفه جویی بیشتر در انرژی:
یکی از مسائل ویندوز 7 این است که نتوانسته به عملکرد موثری در زمینه ی صرفه جویی انرژی برسد. اما با توجه به اطلاعاتی که از توسعه ویندوز 8 درز کرده اند، گویا مایکروسفات در حال کار برروی قابلیت هایی است که ذخیرهی انرژی را تا حد زیادی بهبود می بخشند. پس باید منتظر عمر بیشتر باتری بر دستگاه های قابل حملی باشیم که از این سیستم عامل پشتیبانی می کنند. اگر این ها درست باشد؛ مسلما مصرف کنندگان خوشحال خواهند شد.

 

8. History Vault چیست؟
ویندوز 8 احتمالا یک قابلیت جدید به نام History Vault خواهد داشت. با توجه به شایعات، این قابلیت شبیه Time Machine شرکت اپل خواهد بود که یک رابط آسان برای بک آپ گیری در مک او.اس ایکس؛ ارائه می دهد. اما این گزینه ی مایکروسافتی به کاربران اجازه خواهد داد که فایل های شخصی خود را بازیابی نمایند، پرونده های قدیمی را اصلاح کنند و خیلی کار های دیگر... مایکروسافت هنوز این قابلیت را تایید نکرده است. اما اگر قابلیت بزرگی مانند این، به ویندوز اضافه شود؛ بسیار عالی خواهد شد.

 

9. اینترفیس بهتر:
ویندوز 7 با یک رابط کاربری قدرتمند تر وارد بازار شد که می توان آن را کاملا از نسل های قبلی اش بهتر دانست. این ویژگی از نظر زیبایی هم چیزی کم ندارد. فعلا مایکروسافت چیز زیادی از سیستم عامل بعدی اش نگفته اما احتمالا ویندوز 8 هم اینترفیسی مشابه خواهد داشت. اما افرادی که همیشه مایکروسافت را تعقیب می کنند؛ باور دارند که اینترفیس کمی کار آمد تر شده و برای استفاده آسانتر خواهد بود. اگر مایکروسافت بتواند این کار را محقق کند، تاحدود زیادی انتظارات از اینترفیس براورده خواهند شد. چون اینترفیس فعلی نیز چیز زیادی کم ندارد.

 

10. مایکروسافت درسش را آموخته:
جدا از خود سیستم عامل، ویندوز 8 به احتمال زیاد بهتر از ویندوز 7 خواهد بود. آن هم به یک دلیل: مایکروسافت نمی خواهد شکست ویندوز ویستا را تکرار کند. آخرین سیستم عامل مایکروسافت قبل از 7، برای این شرکت چیزی کم از کابوس نداشت. مایکروسافت به خاطر موفقیت های 7 خیلی به خود مغرور شده بود ولی در ویستا کار را خراب کرد. نتیجه ی این، چند سال رنج آور برای این شرکت بود. همچنین مایکروسافت با فقدان اعتماد فروشنده ها و خریداران و سرمایه گذارانش مواجه شد. پس انتظار داریم که این کمپانی کار های ویژه ای با ویندوز 8 انجام دهد. درعین حال، این شرکت به جز رسیدن به یک سیستم عامل بهتر، چاره دیگری نخواهد داشت.

شما چه انتظاراتی از سیستم عامل بعدی مایکروسافت دارید و فکر می کنید که از زوایای مختلف، چگونه عمل کند؟ این سیستم عامل، در رقابت با رقیبانش چه خواهد کرد؟
منبع:narenji.ir


چرا کامپیوتر هنگ می کند


این اتفاقی است که برای همه می افتد. در حالیکه با کامپیوتر کار میکنید ، ناگهان می ایستد و پاسخی نمی دهد (فریز) یا یک صفحه آبی ظاهر میشود که اصطلاحا بدان "صفحه آبی مرگ" میگویند (کراش).


دلایلی چند برای قفل کردن کامپیوتر وجود دارد. معمولترین دلیل آنست که حافظه، overload شده است. کامپیوترها حاوی مقداری حافظه هستند که به آنها RAM میگویند. اگر در یک لحظه، بیش از ظرفیت حافظه از آن استفاده کنید به شکلی که سیستم نتواند پاسخگو باشد، سیستم کراش میکند. به عبارت ساده تر باید بگوییم در لحظه ای که چند برنامه با هم در حال اجرا هستند، احتمال وقوع این حالت زیاد است. اگر از برنامه ای استفاده نمی کنید، بهتر است آنرا ببندید.


تداخل بین چند برنامه، دلیل دیگر بروز کراش است. برنامه های ویروس یاب در تداخل با سایر برنامه ها، سابقه بدی دارند. اگر متوجه شدید که قفل شدن کامپیوترتان در اثر اجرای دو برنامه مشخص با هم است، یکی از آنها را اجرا نکنید. وقتی مشکل قفل کردن کامپیوتر پیش می آید، نکات زیر مورد توجه قرار میگیرد که به ترتیب توضیح میدهم.

چگونه بفهمم که کامپیوتر در حالت قفل است؟
در پاسخ به این سئوال باید بگویم که چند مشخصه وجود دارد که از روی آنها میتوانید بفهمید کامپیوتر قفل کرده است.
در حالت فریز، معمولی ترین مشخصه آنست که برنامه کامپیوتر عکس العملی نشان نمیدهد. به عبارت دیگر، کاری را که میخواهید انجام بدهید انجام نمیدهد. حضورش را در پایین صفحه تصویر و روی تسک بار میبینید اما اگر برنامه را کوچک کنید، دیگر باز نمی شود. گاهی یک پیغام روی صفحه باز میشود که میگوید برنامه خطا کرده "Illegal operation" یا برنامه جواب نمی دهد "is no longer responding" بدین ترتیب میفهمید که برنامه فریز کرده است. معمولا در صورت دیدن این پیغامها انتخاب بستن برنامه بشما داده میشود. انتخاب دیگر cancel است که به کامپیوتر اجازه میدهد مجددا تلاش کند تا برنامه باز شود.
بهترین دلیل برای فهمیدن فریز شدن برنامه، فریز شدن ماوس در محل خود است که دیگر حرکتی انجام نمیدهد.
صفحه آبی مرگ، شاخصترین مشخصه قفل کردن کامپیوتر است که وقتی ظاهر شد، حاوی یک متن کد های کامپیوتری و مشخصه پیام خطاست.

علت چیست؟
دلایلی چند برای قفل کردن کامپیوتر وجود دارد. معمولترین دلیل آنست که حافظه، overload شده است. کامپیوترها حاوی مقداری حافظه هستند که به آنها RAM میگویند. اگر در یک لحظه، بیش از ظرفیت حافظه از آن استفاده کنید به شکلی که سیستم نتواند پاسخگو باشد، سیستم کراش میکند. به عبارت ساده تر باید بگوییم در لحظه ای که چند برنامه با هم در حال اجرا هستند، احتمال وقوع این حالت زیاد است. اگر از برنامه ای استفاده نمی کنید، بهتر است آنرا ببندید.
تداخل بین چند برنامه، دلیل دیگر بروز کراش است. برنامه های ویروس یاب در تداخل با سایر برنامه ها، سابقه بدی دارند. اگر متوجه شدید که قفل شدن کامپیوترتان در اثر اجرای دو برنامه مشخص با هم است، یکی از آنها را اجرا نکنید.
از دلایل دیگر، دلایل سخت افزاری است که ممکن است یکی از عوامل زیر باشد:
اهماهنگی بین اجزاء مختلف سیستم . معمولا این مشکل در زمان اسمبل کردن یا اضافه کردن قطعه سخت افزاری جدید پیش می اد.
معیوب بودن رم . یکی از شایعترین ایرادهای هنگ هست و باید تعویض گردد.
عدم خنک کاری و تهویه صحیح و کامل توسط فن های موجود . یکی از شایعترین علل هنگ ، همین مورد می باشد ، درست کار نکردن یا اصلا کار نکردن فن CPU که در نتیجه آن سیستم پس از چند دقیقه هنگ خواهد کرد . درست کار نکردن فن کارت گرافیکی و فن داخل پاور هم باعث هنگ یا ریستارت سیستم خواهد شد.
Bad Sector های روی هارد . هارد در اثر کارکرد طولانی و فورمت زیاد و یا در اثر ضربه دچار بدسکتور می گردد که این هم از علل هنگ سیستم می باشد.
ایراد در قطعات سخت افزاری دیگه ای مثل مودم و کارت شبکه و فلاپی دیسک و کارت تبدیل ویدئو و ... هم از علل این ایراد خواهد بود.
پاور سیستم هم جزو مواردی هست که در صورتیکه نتواند ولتاژهای مورد نیاز سیستم رو تامین کند باعث هنگ و ریستارت خواهد شد و باید تعویض گردد.
مورد بعدی که کمی تخصصی هست و شاید هیچ جا مطمئنا نشنیده اید ، خود مادر بورد و چیپستها و .. می باشد ولی موردی که من خیلی باهاش مواجه شدم و حدود 100 تا مورد مادر بورد تعمیر کردم ، باد کردن خازنهای روی مادر بورد هست . قطعه های استوانه ای شکل که در صورت باد کردن دچار نشتی شده و باید تعویض گردند.

چاره چیست؟
اولین کار شما آنست که توجه کنید در لحظه قفل چه اتفاقی افتاده است. سعی کنید برنامهء عامل قفل را جدا کنید. آیا سابقه ای از این مشکل دارید، بدان مراجعه کنید و ببینید قبلا ترکیب چه برنامه هایی عامل قفل کامپیوتر بود. آیا برنامه های زیادی همزمان در حال اجرا بود؟ آیا سعی کردید کار خاصی انجام دهید، این اتفاق افتاد. آیا میتوانید فرضیه ای دال بر بروز این اشکال تعریف کنید؟ با تعیین چگونگی بروز این اشکال، میتوانید در آینده از بروز آن جلوگیری کنید.

- برنامه را پایان دهید
ویندوز قابلیتی به نام Task Manager دارد که لیست تمام برنامه های در حال اجرا را نشان میدهد. در ویندوز 9X و ME با زدن همزمان کلیدهای Ctrl Alt Delete به منوی این قابلیت میرسید. در ویندوز 2000 بعد از زدن همزمان این سه کلید، باید روی دکمه TaskList کلیک کنید. از این منو میتوانید برنامه های عامل قفل را یک به یک ببینید. برنامه هایی که قفل کرده و جواب نمی دهند، توسط ویندوز در این منو با عبارت Not Responding بشما نشان داده میشود.
اگر توانستید با موفقیت برنامه قفل شده را ببندید، نتیجه کارهایتان در برنامه های دیگر را فورا ذخیره کنید و کامپیوتر را مجددا راه اندازی نمایید. بدین ترتیب جلوی کراش های بعدی گرفته میشود و باعث میشود تا سیستم بصورت تمیز کار کند.

-راه اندازی مجدد یا ریبوت ؛ Restart
اگر نتوانستید برنامه را ببندید و در این رابطه به اشکال برخوردید، چند راه پیش روی شماست. فقط توجه شما را به این نکته جلب میکنم که هر تغییری در مستندات خود داده باشید و آنها را ذخیره نکرده باشید، با ریبوت کامپیوتر، از دست خواهید داد.
وقتی Task Manager باز است، یکبار دیگر Ctrl Alt Delete را بزنید. ویندوز خودش را ری بوت میکند.
اگر Task Manager مطابق روش بالا، جواب نداد، چند راه دیگر وجود دارد. به بدنه کامپیوتر خود دقت کنید و به دنبال دکمه ای به نام Reset بگردید. معمولا این دکمه در جلوی کامپیوتر و نزدیک دکمه Power (روشن کردن کامپیوتر) قرار دارد و کوچکتر از آنست. آنرا فشار دهید تا کامپیوتر ری بوت شود.
اگر نتوانستید دکمه Reset را بیابید، یا چنین دکمه ای ندارید، تنها راه حل باقیمانده آنست که دکمه Power را در بدنه کامپیوتر بیابید. آنرا فشار داده و نگه دارید.
توجه داشته باشید که معمولا لازم است تا این دکمه را به مدت 10 ثانیه نگه دارید. بدین ترتیب کامپیوتر کاملا خاموش میشود. باید کمی صبر کنید و مجدد کامپیوتر را روشن کنید.

مرحله بعدی
بعد از ریبوت، ویندوز بصورت خودکار برنامه ای بنام Scan Disk را اجرا میکند. این برنامه هارد دیسک کامپیوتر را اسکن می کند تا خطاهای احتمالی پیش آمده هنگام ری بوت را بیابد معمولا اشکالی وجود ندارد اما بهتر است به این برنامه فرصت دهید تا کار خود را به پایان ببرد.

دیفراگ
شاید بخواهید هارددرایو کامپیوتر را دیفراگ کنید. در چنین حالتی برنامه Disk Defragmenter را به روش زیر اجرا کنید. کلید Start را کلیک کنید. به Programs اشاره کنید. روی Accessories اشاره کنید. روی System Tools اشاره کنید. روی Disk Defragmenter کلیک کنید. با این برنامه، طریقه قرار داشتن فیل ها روی هارددیسک تمیز میشود. همچنان که کامپیوتر را مصرف میکنید، ویندوز فایلهایی را در محل های مختلف هارد دیسک مینویسد. برنامه DiskDefragmenter میکوشد تا قطعات مرتبط هر فایل را از نقاط مختلف دیسک جمع آوری کرده و همه را در کنار هم قرار دهد. بدین ترتیب نه تنها مقداری از فضای دیسک آزاد میشود بلکه سرعت عملکرد دیسک نیز بالا میرود.

منبع

۱۰ علت مهم رها کردن سبد خرید در فروشگاه های اینترنتی

یک فروشگاه اینترنتی را به زیبایی طراحی کرده اید. مجموعه ای از کالاهای عالی را در آن جمع کرده اید و مطمئن هستید که کالاها به خوبی در معرض نمایش بازدید کنندگان قرار دارند. علاوه بر این زمان، انرژی و هزینه زیادی را صرف بازاریابی و تبلیغات برای جذب مشتری به وب سایت خود نموده اید. در نهایت، تلاشهای شما به بار می نشیند. مشتریها سر می رسند، محصولات دلخواهشان را انتخاب می کنند و آنها را در سبد خرید خود قرار می دهند. اما، ناگهان سبد خود را رها کرده و خرید خود را نیمه تمام باقی می گذارند.

رها کردن سبدهای خرید یکی از آزاردهنده ترین رفتارهایی است که از سوی مشتریان ممکن است انجام گیرد. در حالی که برخی مردم به سادگی به جستجوی محصولات می پردازند و از سایت شما خرید می کنند، زمانی که با تعداد بالای سبدهای خرید رها شده مواجه می شوید، این سوال برایتان مطرح می شود که چرا چنین رفتاری از سوی مشتریان سر می زند؟ 

Experian Simmons، موسسه تحقیقات فورستر، ComScore و چندین موسسه تحقیقاتی معتبر دیگر تلاش کرده اند تا ریشه های این مشکل را شناسایی کنند. آنها در طول چند سال گذشته، در بازه های زمانی متفاوت رفتار بازدیدکنندگان سایتهای تجارت الکترونیک را رصد کرده، و تراکنش های آنلاین آنها را پیگیری کرده اند تا بفهمند که چه عواملی سبب ترک سبدهای خرید می شود. در ادامه این مطلب نردبان ، با 10 تا از شایع ترین دلایلی که باعث می شوند مشتریان سبدهای خرید خود را در سایت شما رها کرده و بدون پرداخت هیچ پولی آن را ترک کنند آشنا می شوید.


1) روندهای پرداخت پیچیده و آزار دهنده
فرآیند پرداخت باید تا حد ممکن ساده، روان و سریع باشد. اگر کاربران را مجبور کنید که فرم های متنوعی را پر کنند یا فعالیتهای تکراری و پیچیده ای را انجام دهند، مشتریان بی حوصله ادامه فرآیند خرید را تکمیل نمی کنند و از سایت شما خارج می شوند.

2) هزینه حمل و نقل بالا یا حمل و نقل های کند
آیا سعی در بهبود این دو عامل داشته اید؟ مردم با پرداخت هزینه گزاف برای حمل و نقل کالای خود چندان میانه خوبی ندارند. اغلب مردم به این دلیل خرید آنلاین انجام میدهند که می توانند کالاهای ارسال شده را درب منزل تحویل بگیرند و در همان زمان از تخفیف هم بهره مند شوند. اما هزینه ارسال بالا برای محصولات، منجر به افزایش قیمت نهایی محصول خواهد شد و انگیزه خرید را کاهش خواهد داد. از سوی دیگر، خریداران آنلاین که در یک لحظه می توانند کالای خود را خریداری کنند، اگر تشخیص دهند که ممکن است هفته ها طول بکشد تا کالای خود را تحویل بگیرند، مسلما به سراغ روش های سریع تری خواهند رفت.

3) ذکر کردن هزینه های حمل و نقل در انتهای فرآیند خرید
اغلب فروشندگان آنلاین، از تاثیر منفی هزینه های حمل و نقل بالا اطلاع دارند. روشی که برخی از این افراد به کار می برند این است که اجازه می دهند مشتری تمام مراحل خرید را طی کند و محصولات انتخابی را به سبد خرید خود اضافه کند، سپس قیمت نهایی را به اضافه هزینه ارسال کالا به مشتری اعلام می کنند. نیازی به گفتن نیست که این کار تا چه حد می تواند مشتریان را عصبانی کند و رها کردن سبد خرید در چنین حالتی چندان دور از انتظار نیست.

4) ثبت نام و ایجاد اکانت اجباری
از منظر علم روابط با مشتری، جمع آوری اطلاعات از مشتریان امری سودمند است. هر قدر اطلاعات بیشتری از مشتری خود داشته باشید، بازاریابی و تحویل کالا به مشتری را به نحو بهتری انجام خواهید داد. کاربری که در سایت شما ثبت نام کرده است تمایل بیشتری برای بازدید مجدد سایت شما دارد و به مرور وفاداریش به شما نیز افزایش خواهد یافت. فروشگاه های اینترنتی تلاش می کنند تا با وادار کردن بازدیدکنندگان به ثبت نام در سایت اطلاعات بیشتری از مشتریان خود به دست آورند. اما بسیاری از کاربران تنها تمایل دارند کالای مورد نظر خود را بخرند و علاقه ای به ثبت نام و درج اطلاعات خود در سایت ندارند. سایت هایی که به کاربران مهمان خود اجازه خرید از سایت را نمی دهند با نرخ بالایی از خریدهای نیمه تمام روبرو می شوند.

5) فقدان گزینه های پرداخت
ده ها شرکت تولید کننده کارتهای اعتباری و کارتهای بدهی وجود دارد که محصولات خود را به بازار ارائه می کنند و چندین شیوه متفاوت پرداخت وجود دارد که مشتریان می توانند از آنها برای پرداخت آنلاین استفاده کنند. بسیاری از مشتریان واقعا قصد دارند کالا خریداری کنند، اما مجبورند فرآیند خرید خود را نیمه کاره رها کنند، چرا که فروشگاهی که از آن خرید می کنند روش های پرداخت و یا کارتهایی که آنها استفاده می کنند را پشتیبانی نمی کند و یا قوانین خاص خود را برای پرداخت الکترونیک دارد.

6) عدم اطمینان از نکات امنیتی
اکثریت افراد هیچ مشکلی با خرید از سایت های تجارت الکترونیک بزرگ و شناخته شده ندارند، اما زمانی که نوبت به سایتهای کوچکتر و کمتر شناخته شده می رسد، از احتمال بروز حملات فیشینگ و یا سایر اقدامات کلاهبردارانه می ترسند. پس فرآیند خرید خود را به دلیل اینکه از ویژگی های امنیتی سایت مطمئن نیستند ادامه نمی دهند.

7) کوپن ها و سایر پیشنهادات تبلیغاتی
خریداران آنلاین زرنگ می دانند که اگر بتوانند کوپن های تخفیف دریافت کنند، مقداری زیادی پول ذخیره خواهند کرد. از این رو سایتهایی که دکمه "کد کوپن" دارند با انبوهی از سبدهای خرید رها شده مواجه هستند، چرا که کاربران به جستجوی کد کوپن می روند و تنها در صورتی برمی گردند که بتوانند کوپن مورد نظر را پیدا کرده باشند.

8) فقدان اطلاعات محصول
تنها برخی از خریداران 100% مطمئن هستند که چه چیزی را می خواهند خریداری نمایند، در حالی که سایرین انتظار دارند که اطلاعات محصول را در سایت شما مشاهده نمایند و حتی بتوانند آن را با محصولات مشابه مقایسه کنند. اما زمانی که با اطلاعات ناقص و اندکی درباره محصول روبرو می شوند، یا از خرید کالا پشیمان می شوند یا به جستجو برای اطلاعات بیشتر درباره محصول ادامه می دهند. 


9) قیمت بالای محصولات
در چنین زمانی، شما هیچ کاری از دستتان ساخته نیست، چرا که اگر قیمت کالا برای مشتریان خیلی بالا باشد، آن را نخواهند خرید. همچنین، اگر شما هزینه مالیات را نیز به کالاها اضافه کرده اید و قیمتها را بالا برده اید، مشتریان در جای دیگر و یا حتی فروشگاه های فیزیکی به جستجوی محصول مورد نظر خود خواهند پرداخت.

10) بازدیدکنندگانی که قصد خرید ندارند
همانطور که در دنیای واقعی، افراد حتی اگر قصد خرید کالای خاصی را نداشته باشند، باز هم تمایل دارند که به بازار رفته و از کالاها بازدید کنند، در دنیای مجازی هم بازدیدکنندگانی هستند که سایت ها را تنها به منظور مشاهده کالاها و قیمت های آنها رصد می کنند. این کاربران تمایلی برای خرید ندارند و هدفشان گشت و گذار است و بنابراین شما نمی توانید رها کردن سبدهای خرید توسط این افراد را متوقف کنید. اما، شما می توانید این بازدیدکنندگان را به عنوان مشتریان بالقوه ای تصور کنید که اگر شرایط مناسبی پیش رویشان باشد تبدیل به مشتری بالفعل شده و خرید خواهند کرد. از طریق ترفندهایی همچون ارسال ایمیل های خودکار به آنها یادآوری کنید که کالای خود را خریداری کنند و شانس فروش محصولات خود را بالا ببرید.

اگر صاحب یک فروشگاه اینترنتی هستید، آیا تا به حال نرخ سبدهای خرید رها شده در سایت خود را اندازه گیری کرده اید؟ اگر این میزان بالاست، شاید گزینه های لیست بالا برای شما ارزشمند باشد و بتوانید به کمک آنها آمار سایت خود را بهبود دهید. ولی اگر هنوز هم نمی توانید دلیلی برای این نرخ بالای خریدهای نیمه تمام سایت خود پیدا کنید، شاید روش بهتر این باشد که یک حرفه ای را برای رفع این مشکل استخدام کنید.

منبع: