راهنمای خرید اینترنتی بلیط قطار

برای خرید اینترنتی بلیط می توانید در بروجرد به ما مراجعه نمائید

با ما تماس بگیرید

9384163692

لطفا فقط برای خرید در بروجرد به ما مراجعه نمائید

مقدمه

نظر به مشکلات موجود در سیستم فروش قبلی (Online1)، شرکت قطارهای مسافری رجاء با استفاده از توانمندی مهندسان و متخصصان داخل کشور از سال 88 شروع به طراحی و برنامه‌نویسی سیستم فروش جدید (Online2) کرد. برنامه Online2 در دو بخش نمایندگی های فروش و فروش اینترنتی طراحی و پیاده سازی شده و در آینده نزدیک از طریق کیوسک‌های فروش (مانند دستگاه‌های ATM) نیز عمل خرید بلیت امکان‌پذیر خواهد شد. مسافرانی که قصد تهیه بلیت دارند با مراجعه به نمایندگی های فروش بلیت و یا از طریق اینترنت اقدام به خرید بلیت می‌نمایند. هم‌اکنون فروش بلیت قطار در بالغ بر 1000 نمایندگی فروش در سطح کشور انجام می‌شود. همچنین مسافرانی که قصد خرید بلیت به صورت اینترنتی دارند، با ثبت نام قبلی و ورود به سایت فروش بلیت اینترنتی رجاء به نشانی: http://ticket2.raja.ir می‌توانند بلیت خود را تهیه کنند. بعد از طی مراحل خرید بلیت و پرداخت قیمت آن از طریق کارت‌های عضو شبکه شتاب، از طریق بانک‌های پارسیان و ملت و دریافت شماره سریال خرید،  شماره سالن و شماره کوپه قطار مورد نظر و تاریخ حرکت ارائه این 4 شماره به همراه کارت شناسایی معتبر در یکی از نمایندگی‌های فروش بلیت، می‌توانند برگه فیزیکی بلیت را دریافت نمایند. خدمات ارائه شده در سایت فروش بلیت اینترنتی شرکت رجاء به قرار زیر می‌باشد:

الف) خرید بلیت

ب) گزارش خریدهای گذشته

ج)  جستجوی بلیتهای خریداری شده

در قسمت خرید بلیت، مسافران می‌توانند با انتخاب مبداء، مقصد، تاریخ‌های حرکت (رفت و یا رفت وبرگشت)، تعداد مسافران (حداکثر 4 یا 6 نفر متناسب با ظرفیت کوپه‌ها)،جنسیت (مرد، زن و عادی)، تعداد بزرگسال، تعداد خردسال (بین 2 تا 12 سال) و تعداد طفل (زیر2 سال) و تعدادجانباز و شاهداقدام به خرید کنند. همچنین آیتمی برای دربست کردن کوپه در نظرگرفته شده است.درصورتیکه تعداد کمتر از تعداد صندلی کوپه(4یا6) باشد گزینه دربست کوپه را در همان صفحه اول انتخاب نموده و تعداد واقعی افراد را در قسمت تعداد مسافرین وارد نمائید همچنین برای استفاده از سهمیه خانواده شهدا و جانبازان، تعداد افراد مشمول را در کادر مقابل این گزینه ها وارد نمائید. استردادبلیت اینترنتی قبل و بعد از چاپ بلیت فقط درمراکز فروش میسر می باشد.از مزایای سیستم جدید می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

- امکان اتصال تعداد نامحدود فروشنده بطور همزمان به سیستم

- امکان انتخاب غذای اخـتیاری در قطار در هنگام خـرید بلیت از دفاتر فروش

- رفع مشکلات اینترنتی فروش بلیت

- امکان اطلاع‌‌رسانی به موقع به مسافران در خصوص موجودی بلیت

- امکان گرفتن موجودی بلیت و قیمت‌ها از طریق پیامک و اینترنت به صورت آنلاین

- امکان ایجاد تنوع غذایی در هنگام خرید بلیت

- امکان ایجاد روش‌های جدید فروش بلیت مثل فروش بلیت از طریق کیوسک های خود پرداز

- امکان دریافت گزارشات کنترلی از سیستم فروش جهت نظارت بر نحوه فروش بلیت در آژانس‌ها

- افزایش سرعت فروش بلیت در سیستم جدید نسبت به سیستم قبلی

- عدم قطعی سیستم در طول روز

- امکان استفاده از دستگاه کارت خوان در مراکز فروش بلیت قطار   

خرید اینترنتی بلیت

1 - برای خرید اینترنتی بلیت قطار، عضویت در سامانه خرید بلیت ضروری است.

برای ورود به این سامانه می‌توانید آدرس اینترنتیhttp://Ticket2.raja.ir  را در مرورگرتان درج نمایید.

2-  پس از ثبت نام، درصورت صحیح بودن پست الکترونیک، لینک فعال سازی برای کاربرارسال می گردد که درپوشه inbox یاspam واردمی گردد باکلیک روی لینک مذکورکاربرفعال گشته و پس از آن باواردکردن نام کاربری و کلمه عبور به سیستم اینترنتی وارد می شود.

1-   در این صفحه قطارهایی که مشخصات بلیت درخواستی کاربر را پوشش می‌دهند لیست می‌شود که کاربر قادر است قطار مورد نظر خود را انتخاب نموده و بر روی دکمه تایید کلیک نماید.

4- در صفحه‌ای که ظاهر می‌شود کاربر مشخصات مسافرین را وارد نموده و در صورت ارائه غذا در آن قطار، تعداد غذای درخواستی خود را نیز وارد نموده و بانک مورد نظر جهت خرید را انتخاب می‌نماید.

5- در این مرحله کاربر به صفحه بانکی که خرید از آن را انتخاب نموده بود وارد شده که باید مشخصات کارت بانکی خود را وارد نماید.

6- در پایان و در صورت موفـقیت آمیز بودن عملیات خرید، مشخصات بلیت‌های خریداری شده به کاربر نمایش داده می‌شود.ضمناً این مشخصات به گزارش خریدهای گذشته ارسال می گردد.

یادآوری‌های مهم بلیت اینترنتی
· هر فرد روزانه می‌تواند تا سقف 3650000 ریال بلیت خریداری کند.
· در صورت بروز اشکال در فرآیند خرید باید قبل از اقدام مجدد، گزارش خرید بررسی شود.
·  جانبازان و خانواده معظم شهدا حتماً برای خرید باید تعداد افراد مشمول را در کادر مقابل گزینه جانباز یا شاهد وارد نمایند.

-  برای دربست کردن کوپه درصورتیکه تعدادمسافرین کمتراز تعدادصندلیهای کوپه باشد، درقسمت تعداد(بزرگسال، خردسال، جانباز یاشاهد) وارد شده سپس گزینه دربست کوپه نیز باید انتخاب شود. · اطلاعات مربوط به بلیت خریداری شده به گزارش خریدهای گذشته شما ارسال می شود. بنابراین پس از خرید بلیت، حتماً آن را بررسی کنید. · چنانچه هنگام خرید مشکلی ایجاد شد، ابتدا از آخرین خریدها و موجودی حساب گزارشی تهیه کنید و در صورت مغایرت، با شماره تلفن 1539 (واحد اطلاع رسانی و ارتباط با مشتری ) تماس بگیرید.
· در حال حاضر فروش اینترنتی بلیت فقط برای قطارهای داخل کشور فراهم شده است و تهیه‌ی بلیت قطارهای بین‌المللی و بلیت حمل خودرو از این طریق ممکن نیست.
· این سیستم امکان فروش گروهی را ندارد. به همین دلیل متقاضیان بلیت گروهی باید به نمایندگی‌های فروش مراجعه کنند.

· در صورت مفقود شدن نسخه فیزیکی بلیت در ساعات اداری به باجه خدمات مسافران ایستگاه راه‌آهن مراجعه کنید.
· خرید بلیت از طریق کارت‌های عضو شتاب که قابلیت پرداخت اینترنتی ( داشتن کد CVV2) را دارند ممکن می‌باشد، ولی به دلیل عدم امکان برگشت پول در شبکه شتاب در صورت بروز خطا  بازگرداندن وجه به حساب مشتری امکان پذیر نبوده و لازم است طی تماس با تلفن 1539 ( مرکز اطلاع رسانی شرکت رجاء ) نسبت به برگشت وجه مربوطه اقدام لازم صور گیرد.
. قطارهای اتوبوسی دربست کوپه ندارند.
. استفاده از مرورگر internet explorer نسخه 7به بالا
. تعویض و تغییر اطلاعات پس از تکمیل فرایند خرید امکانپذیر نبوده و در صورت انصراف، بلیت باید استرداد شود.
. در صورت تمایل به رزرو صندلی برای اطفال، می بایست از گزینه خردسال استفاد نمائید.
. فقط تا 24ساعت قبل از حرکت، رزرو بلیت با امکان خرید غذا صورت می پذیرد.

·  در صورت عدم انتخاب صحیح جنسیت، از چاپ بلیت و سوار شدن مسافر به قطار جلوگیری می‌شود.
قطارهای اتوبوسی دربست کوپه ندارند.
درخریداینترنتی اسامی مسافرین حتماً می بایست به فارسی تایپ شود.
بلیت باید به نام بوده و بادارندگان بلیت غیرهمنام مانندمسافرین بدون بلیت رفتارمی شود.
.مسافران پس از تائید رزرو و خرید اینترنتی بلیت لازم است در اسرع وقت ، در ساعات اداری با دردست داشتن اطلاعات ریز خرید و کارت شناسائی معتبر برای دریافت نسخه فیزیکی بلیت به یکی از مراکز فروش مراجعه فرمایند.
.پرداخت خسارت از طریق مراکز فروش و فقط با ارائه نسخه فیزیکی بلیت امکان پذیر می‌باشد.
تغییر و تعویض اطلاعات پس از تکمیل فرآبندخرید در این سیستم وجودندارد و درصورت انصراف می بایست بلیت استرداد شود.
باتوجه به اینکه نام فعال سازی به پست الکترونیک کاربران ارسال می گردد کاربرحتما می بایست ایمیل واقعی را در فرم ثبت نام درج نماید.

استرداد بلیت اینترنتی

بلیت اینترنتی غیرقابل ابطال و فقط درمراکزفروش و باارائه کارت معتبرشناسایی قابل استرداد می باشد.